Conditions générales d’utilisation

Mise à jour des Conditions Générales d’Utilisation : 14 septembre 2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme communautaire Knock Knock, accessible à l’adresse https://knockknock.be (ci-après « la Plateforme »).

La Plateforme est éditée par Ideanest, indépendante en personne physique, numéro d’entreprise (BCE) 0761.635.981, dont le siège est situé à Namur, joignable via le formulaire disponible sur https://ideanest.be/contact/ (ci-après « l’Éditeur »).

En créant un compte sur la Plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU, qui sont complétées par :

• la Charte de comportement et de modération, qui précise les règles de conduite attendues des membres ainsi que le processus de modération applicable en cas de manquement ;
• la Politique de confidentialité, qui détaille le traitement de vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Ces trois documents forment ensemble le cadre contractuel applicable entre vous et l’Éditeur. En cas de contradiction, les présentes CGU prévalent sur les points qu’elles couvrent expressément, sauf disposition plus spécifique figurant dans la Charte ou la Politique de confidentialité sur leur objet propre.

Article 1 – Objet et description du service

Knock Knock est une plateforme communautaire privée, accessible sur inscription, destinée aux personnes entrepreneuses ou en passe de le devenir. Elle propose notamment :

• un annuaire des membres, consultable selon les paramètres de confidentialité choisis par chacun ;
• un forum d’échange organisé par catégories et sujets ;
• un espace d’annonces entre membres (demande ou offre d’aide, de collaboration, de mise en relation) ;
• à terme, des événements organisés sous la marque « Knock Knock Live », ainsi que d’éventuels modules complémentaires (« Knock Knock Resources », « Knock Knock Learning », « Knock Knock Connect »), dont le contenu et la date de disponibilité ne sont pas garantis par les présentes CGU.

L’Éditeur se réserve le droit de faire évoluer, ajouter ou retirer des fonctionnalités de la Plateforme, dans le respect des engagements pris à l’article 6 (Évolution du modèle économique) des présentes CGU.

Article 2 – Accès au service et inscription

L’inscription sur la Plateforme est ouverte à toute personne physique âgée d’au moins 16 ans conformément à la loi belge du 30 juillet 2018, porteuse d’un projet entrepreneurial ou en passe de le devenir.

L’inscription s’effectue via le formulaire dédié, en fournissant une adresse e-mail valide et un mot de passe. Un e-mail de validation est envoyé à l’adresse renseignée ; l’accès complet à la Plateforme n’est activé qu’après confirmation de cette adresse. Un compte créé mais dont l’e-mail n’a pas été confirmé est supprimé automatiquement à l’expiration du lien de vérification.

Un même utilisateur ne peut créer qu’un seul compte, associé à une seule adresse e-mail. L’Éditeur se réserve le droit de refuser, suspendre ou supprimer toute inscription en cas de fausse déclaration, de tentative de contournement d’un compte préalablement suspendu, ou de non-respect des présentes CGU ou de la Charte de comportement et de modération.

Article 3 – Compte utilisateur

Le nom d’utilisateur (« username ») choisi lors de l’inscription est définitif et ne peut être modifié ultérieurement. Les autres informations de profil restent modifiables à tout moment depuis les paramètres du compte.

Vous êtes seul•e responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis votre compte. Vous vous engagez à informer sans délai l’Éditeur de toute utilisation non autorisée de votre compte, via le formulaire de contact.

L’Éditeur peut suspendre ou supprimer un compte :

• à l’initiative de l’utilisateur, à tout moment, depuis les paramètres du compte, conformément à la Politique de confidentialité ;
• à l’initiative de l’Éditeur, en cas de manquement aux présentes CGU ou à la Charte de comportement et de modération, après notification préalable, sauf en cas de manquement grave justifiant une suspension immédiate (contenu illicite, atteinte à la sécurité de la Plateforme ou d’autres membres).

Article 4 – Contenu publié par les membres

Vous restez titulaire des droits de propriété intellectuelle sur le contenu que vous publiez sur la Plateforme (annonces, sujets et réponses de forum, éléments de profil). En publiant ce contenu, vous accordez à l’Éditeur une licence non exclusive, gratuite et limitée à la durée de votre inscription, nécessaire à l’affichage, l’hébergement et le fonctionnement de la Plateforme.

Vous êtes seul•e responsable du contenu que vous publiez et garantissez qu’il ne porte atteinte ni aux droits de tiers ni à la loi applicable. L’Éditeur peut modérer, à son initiative ou sur signalement, tout contenu contraire aux présentes CGU ou à la Charte de comportement et de modération, dans les conditions qui y sont décrites.

À la suppression de votre compte, vos données de profil sont effacées. Vos annonces et messages de forum sont anonymisés (dissociés de votre identité) plutôt que supprimés, afin de préserver la cohérence des échanges de la communauté, conformément à la Politique de confidentialité.

Article 5 – Événements Knock Knock Live

Lorsque des événements sont proposés sous la marque « Knock Knock Live », l’inscription s’effectue depuis la Plateforme. Certains événements sont gratuits, d’autres payants.

Lorsqu’un événement est payant, son inscription et son paiement seront régis par les Conditions Générales de Vente Events, qui complèteront les présentes CGU pour cet aspect commercial.

Le prix d’un événement payant couvre les coûts liés à son organisation (salle, logistique, accueil) et, le cas échéant, la rémunération d’intervenants mais il ne constitue en aucun cas un accès payant à la Plateforme elle-même.

Article 6 – Évolution du modèle économique

La Plateforme est accessible gratuitement depuis sa mise en ligne le 11 septembre 2026. À compter du 11 mars 2027, certaines fonctionnalités nouvelles, développées après cette date, ainsi que certains événements Knock Knock Live, pourront faire l’objet d’une tarification.

Resteront gratuits, sans limitation dans le temps, pour l’ensemble des membres, y compris ceux inscrits après le 11 mars 2027 :

• la création d’un compte sur Knock Knock ;
• la création et la consultation d’annonces ;
• l’accès au forum ;
• l’annuaire des membres.

Les tarifs applicables aux nouvelles fonctionnalités, une fois définis, ainsi que tout changement apporté au modèle économique décrit au présent article, seront communiqués aux membres au moins 60 jours avant leur mise en application, par e-mail et/ou par une notification affichée sur la Plateforme.

Ces tarifs sont destinés à couvrir les coûts d’organisation, de logistique, de maintenance de l’outil et, le cas échéant, la rémunération d’intervenants.

Article 7 – Évolution de la structure juridique

L’Éditeur informe les membres que la structure juridique portant le projet Knock Knock est susceptible d’évoluer dans le temps, notamment vers une société ou une association distincte de l’activité d’indépendant(e) actuelle, selon la croissance du projet et de sa communauté.

Un tel changement de structure n’affecte pas les engagements pris envers les membres existants au titre des présentes CGU, notamment ceux relatifs à l’accès gratuit prévu à l’article 6. Il sera communiqué aux membres avant sa mise en application, dans les mêmes conditions que celles prévues à l’article 6.

Article 8 – Propriété intellectuelle de la Plateforme

La marque « Knock Knock », son logo, sa charte graphique et l’ensemble des éléments de la Plateforme, à l’exception du contenu publié par les membres, sont la propriété de l’Éditeur ou de ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

La Plateforme est développée à l’aide de briques technologiques open-source, sans que cela n’implique une mise à disposition publique du code source propre à Knock Knock, qui demeure la propriété de l’Éditeur au sens de l’alinéa précédent. Par choix de sécurité, le détail des technologies utilisées n’est volontairement pas communiqué publiquement.

Article 9 – Responsabilité

La Plateforme est un outil de mise en relation entre membres. L’Éditeur n’est pas partie aux échanges, collaborations ou accords conclus entre membres à la suite d’une annonce, d’un sujet de forum ou d’une mise en relation via l’annuaire, et ne saurait être tenu responsable de leur exécution ou de leurs conséquences.

Knock Knock étant porté à titre bénévole, avec des moyens limités, l’Éditeur ne garantit pas une disponibilité continue de la Plateforme et ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires liées à la maintenance, à des pannes techniques ou à des causes indépendantes de sa volonté.

Conformément au droit applicable relatif à la responsabilité limitée des hébergeurs et éditeurs à l’égard des contenus publiés par des tiers, l’Éditeur ne saurait être tenu responsable des contenus publiés par les membres, sous réserve d’agir promptement pour retirer tout contenu manifestement illicite qui lui serait signalé conformément au processus décrit dans la Charte de comportement et de modération.

Article 10 – Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment, depuis les paramètres de votre compte, conformément à la Politique de confidentialité.

L’Éditeur peut résilier ou suspendre l’accès d’un membre à la Plateforme dans les conditions prévues à l’article 3 des présentes CGU.

Article 11 – Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment par l’Éditeur, notamment pour refléter l’évolution de la Plateforme ou de la réglementation applicable. En cas de modification substantielle, les membres en seront informés par e-mail et/ou par une notification sur la Plateforme, avant l’entrée en vigueur des nouvelles CGU. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après cette entrée en vigueur vaut acceptation des CGU modifiées.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit belge. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège de l’Éditeur (Namur) seront seuls compétents, sans préjudice des dispositions impératives applicables aux consommateurs.