Charte de comportement et de modération

1. Préambule

Knock knock est une plateforme professionnelle, collaborative et inclusive, destinée à favoriser l’échange, la coopération et le développement des projets entrepreneuriaux.

Cette charte définit les règles de comportement, les principes de modération et les sanctions applicables afin de garantir un espace sûr, respectueux et constructif pour l’ensemble de la communauté.

L’inscription et l’utilisation de Knock knock impliquent l’acceptation pleine et entière de la présente charte.

Champ d’application. Cette charte s’applique à l’ensemble des espaces de la plateforme : annuaire, forum, annonces, et ce dès leur lancement, aux événements en présentiel organisés sous la marque Knock Knock Live.

2. Valeurs fondamentales

Knock knock repose sur les valeurs suivantes :

• Respect mutuel
• Inclusion et diversité
• Bienveillance professionnelle
• Collaboration et entraide
• Responsabilité individuelle

Tout comportement ou contenu allant à l’encontre de ces valeurs pourra faire l’objet de mesures de modération.

3. Comportements attendus

Les utilisateur·ices de Knock knock s’engagent à :

• Adopter une communication respectueuse, courtoise et professionnelle
• Respecter les opinions, parcours et identités de chacun·e
• Contribuer de manière constructive aux échanges
• Utiliser la plateforme dans un cadre strictement professionnel
• Respecter la législation belge et européenne en vigueur
• Ne pas utiliser l’annuaire des membres à des fins de collecte de données ou de sollicitation commerciale massive

4. Tolérance zéro – contenus et comportements interdits

Knock knock applique une politique de tolérance zéro.

Sont strictement interdits, sans exception :

• Propos violents, menaçants ou incitant à la haine
• Propos discriminatoires, stigmatisants ou offensants, notamment en raison de :
  • l’origine
  • le genre ou l’identité de genre
  • l’orientation sexuelle
  • la religion ou les convictions
  • le handicap
  • l’âge
  • la situation sociale ou professionnelle
• Harcèlement, intimidation, attaques personnelles ou propos dénigrants
• Contenus sexistes, racistes, LGBTQIA+phobes, validistes ou haineux
• Diffusion de fausses informations ou de contenus trompeurs à des fins nuisibles
• Spam, sollicitation abusive ou promotion non autorisée
• Usurpation d’identité ou création de faux profils
• Tout contenu illégal ou contraire à l’ordre public

Tout contenu ou comportement concerné est supprimé sans préavis.

5. Modération et sanctions

5.1 Principes de modération

La modération vise à :

• protéger les utilisateur·ices,
• préserver un climat professionnel sain,
• garantir l’équité et la sécurité des échanges.

La modération peut être effectuée :

• a posteriori (signalement par la communauté),
• a priori ou proactive par l’équipe Knock knock.

5.2 Sanctions applicables

En cas de non-respect de la charte, Knock knock se réserve le droit de :

1. supprimer le contenu concerné
2. adresser un avertissement formel par email
3. suspendre temporairement le compte
4. suspendre définitivement le compte

En cas de propos violents, haineux ou discriminatoires, la suspension immédiate du compte est appliquée, sans avertissement préalable.

Knock knock se réserve également le droit de signaler certains contenus ou comportements aux autorités compétentes si la loi l’exige.

6. Signalement et gestion des plaintes

6.1 Signalement

Toute personne peut signaler un contenu ou un comportement via les outils prévus sur la plateforme.

Les signalements sont traités de manière :

• confidentielle,
• impartiale,
• dans les meilleurs délais.

6.2 Traitement des plaintes

Chaque plainte fait l’objet :

• d’une analyse par l’équipe Knock knock,
• d’une décision de modération adaptée à la gravité des faits.

Aucune représaille à l’encontre d’une personne ayant effectué un signalement de bonne foi ne sera tolérée.

7. Événements — Knock Knock Live (à venir)

Les événements en présentiel ne sont pas encore actifs sur la plateforme ; ils sont envisagés une fois la communauté suffisamment établie. Lorsqu’ils seront lancés, les principes de cette charte s’appliqueront également aux rencontres physiques : respect des participants, respect du lieu, et respect des règles spécifiques communiquées pour chaque événement (politique d’annulation, conduite attendue, etc.). Les modalités de paiement, une fois définies, feront l’objet d’une communication séparée et n’affectent pas les règles de comportement décrites ici.

8. Responsabilité des utilisateur·ices

Chaque utilisateur·ice est responsable :

• des contenus qu’il ou elle publie,
• de la véracité des informations partagées,
• du respect des règles de la plateforme.

Knock knock ne peut être tenu responsable des contenus publiés par les utilisateur·ices, mais s’engage à agir rapidement en cas de signalement.

9. Évolution de la charte

La présente charte est susceptible d’évoluer afin de s’adapter :

• aux besoins de la communauté,
• aux évolutions légales,
• aux usages de la plateforme.

Les utilisateur·ices seront informé·es de toute modification significative par email.

10. Acceptation

L’inscription et l’utilisation de Knock Knock valent acceptation sans réserve de la présente charte de comportement et de modération.